9 способов увеличения продаж в Интернет магазинах!
Кол-во посетителей для любого Интернет магазина не самая главная цифра.
Посетителей может быть миллионы, а вот покупателями из них могут стать лишь единицы..
Что же сделать такого, чтобы на вашем сайте, в вашем интернет шопе покупали как
можно чаще?
Главная тема этой заметки: “как увеличить кол-во продаж в онлайне?”.
Каждый из нас по своему торговец (торгаш, барыга, продавец, кому как угодно).
На некоторых сайтах люди вообще не хотят покупать, и поверьте мне, у них на это
найдется масса причин. А вот причин, заставляющих их купить это что-то, именно у вас, а не у ваших конкурентов обычно нет или они настолько незаметны и несерьезны, что их просто незамечают.
Действительно, почему они должны покупать именно у вас, если таких же сайтов
(читать - Инетрнет магазинов, торговых площадок, товаров и т.д.) реально в сетке
дофига и больше?
Чем вы отличаетесь от них? Вот главный вопрос?
Ну и от того, в какую сторону вы отличаетесь от своих конкурентов, худшую или лучшую, зависит конечно тоже.
Несколько мудрых советов владельцу любого продающего сайта.
1. Максимально доверительный подход к клиетам/посетителям вашего магазина.
Реальные контактные данные, номер icq и тлф. Чем больше контактных данных
(вплоть до адреса и карты проезда до вашего офиса/склада). чем доверительнее будет отношение ваших посетителей к вам и вообще к вашему сайту.
Вообщем e-mail, ICQ, тлф., + адрес не то чтобы желательны а почти обязательны.
Всяческие сертификаты и гарантии только прибавят процент доверия к вам.
2. Заставьте посетителя запомнить адрес вашего Интернет представительства!
Позвольте ему добавить адрес сайта в закладки (спец.ссылкой или горячими клавишами).
Предложите подписаться на ваши новости и т.д.
вообщем заставьте его вернуться к вам любыми честными способами, из которых действительно лучшим является совокупность других всевозможных факторов в сумме.
3. Максимально удобный и простой процесс покупки (оформления, заказа).
Если вы действительно хотите повысить кол-во превращений посетителя в покупателя,
или хотябы в потенциального клиента, имейте в виду, что не каждый из них профессионал понимающий все с одного слова или вообще без них.
В большинстве случаев обычный (будем говорить - среднестатистический) посетитель,
может запутаться даже на самом простом шаге в момент покупки(заказа,оформления,оплаты), и из-за этого не сделать покупку (читаем дружненько - оплату!). Все должно быть интуитивно понятно, что куда нажимать и как оплатить,
проблем к заказчика в этом плане быть не должно совсем.
4. Сайт магазина должен правильно работать в любом браузере!
Проверьте его в трех самых популярных браузерах - IExplorer, Firefox и Opera перед тем,
как заниматься привлечением на него посетителей. Биллинг (система приема оплаты магазина) также должна работать всегда и без проблем. Если хоть что-то может смутить вашего посетителя сделать покупку, это что-то нужно уничтожать или переделывать иначе шансов что оно его все-таки смутит и заставит покинуть сайт, может быть достаточно много.
5. Кол-во товаров, как это не странно, обычно не играет решающего значения.
Даже наоборот. Небольшой набор узкоспециализированных товаров с точки зрения
покупателей, чаще даже лучше, чем тысячи малосвязанных между собой по тематике лотов. Посмотрите на мини-сайты и поймете, что кол-во не имеет значения. При помощи мини-сайтов многие отлично продают один товар и не задумываются над пополнением своего ассортимента. А проведенные лично мной сплит-тесты в рамках уже почти заброшенного проекта о бизнесе в русскоязычном интернете все это только лишний раз подтвердили.
6. Кол-во способов оплаты возможных на том или ином интернет сайте, часто является одним из самых важных факторов для повышения конверсии посетителей в покупателей. Так как торговля в русскоязычном интернете можно сказать только набирает свои обороты, большинство тех, кто вроде бы и непротив чтонибудь приобрести в онлайне, часто неимеют счетов в системах электронных платежей (webmoney, rupay, yandex.money и другие..) и предпочитают оплачивать обычными почтовым или банковским переводом.
Для недорогих товаров с доставкой почтой чаще всего оптимальным является наложенный платеж, т.е. покупателя в этом случае неспугнет предоплата, что только положительно скажется на вашего конверсии сайта. Также существует и десятки других вариантов взаиморасчетов которые вы можете использовать на своем сайте.
Системы денежных переводов “Контакт”, WesternUnion, Unistrean, всевозможные электронные терминалы для приема наличности с последующим ззачислением их на ваш счет (из самых распространенных у нас - ОСМП и Элекснет), международные карты Visa, Master Card и другие, более редкие или экзотичные способы вроде оплаты SMS-сообщением.
Запомните! Чем больше возможных способов рассчитаться с вами за ваш товар будет представлено на вашем сайте, тем больше посетителей станут вашими реальными покупателями.
7. Реально оценивайте и анализируйте статистику магазина. Советую liveinternet.ru
Самая важная информация (кроме кол-ва и источников откуда идут посетители) это
кол-во просмотров (если магазин многостраничный то эта характиристика указывает
на то, насколько интересен магазин посетителям), время просмотра (время сессии),
т.е. то, сколько времени проводят посетители на страницах магазина, а также
точки входа и точки выхода, т.е. страницы являющиеся входными (обычно главная
но может быть и по другому) и выходными, т.е. страницы на которых посетитель закрывает
страницу или переходит на другой сайт. Анализ этих данных может заставить вас
еще не раз переделывать (доделывать) ваш магазин (дизайн, навигацию и т.д.)с
с каждым разом только повышая его пелезную конверсию.
8. Отзывы, комментарии о товарах, кол-во пользователей, форум, блог, тикеты в техподдержке и другие дополнения улучшающие/упрощающие интерфейс и общий
вид (можно сказать имидж) магазина также важны как нигде больше.
Положительные отзывы и комментарии могут очень серьезно повлиять на мнение колеблящегося посетителя. Открытая статистка сайтов повышает доверие, более менее активный форум (только незабывайте следить за спамом!), новостной блог или блог поддержки не помешает в любом случае, главное это непревратить их в места для флуда.
Также всякие голосовалки и рейтинги (товаров, категорий, покупателей и т.д.) могут неплохо поднять конверсию вашего проекта.
9. И наконец. Просто посмотрите на свой магазин глазами клиента.
Начните с главной страницы и постепенно просматривая то, что может просматривать
ваш клиент, попытайтесь найти какие-нибудь минусы (и соответственно их исправить). Проделайте весь путь возможного посетителя до самой страницы оплаты (или получения реквизитов) и задумайтесь, что могло бы остановить вас сделать покупку на этом сайте.
Информация составлена лично мной благодаря своим собственным анализам,
размышлениям и наблюдениям. Администратор сети Интернет проектов “СвойШоп”.
SvoiShop.Info - Все про Интернет магазины
Опубликовано в admin в 2008-06-21
















